01 Sobre este material
Quando o aluguel atrasa, o tempo trabalha contra a imobiliária: quanto maior o débito acumulado, menor a chance de recuperação. Ainda assim, a maior parte das cobranças é feita no improviso: cada colaborador escreve de um jeito, em um momento diferente, e o histórico se perde quando o caso precisa ir ao jurídico.
Para padronizar essa rotina, a Universal Software preparou uma Régua de Cobrança de Aluguel com oito etapas definidas e textos prontos para cada canal, do lembrete antes do vencimento ao encaminhamento jurídico.
02 O que você vai encontrar
Quando acionar cada etapa, do lembrete preventivo ao encaminhamento jurídico
Qual canal usar em cada momento, e por que WhatsApp e SMS mudam de papel após o D+15
Textos prontos de e-mail, WhatsApp e SMS para as oito etapas
Como registrar cada contato para sustentar uma eventual cobrança judicial
O que evitar na cobrança, para não caracterizar prática vexatória
03 Sumário
1
Etapas e Prazos
Do lembrete no D-3 ao encaminhamento jurídico no D+60
2
Mensagens Prontas
Textos para e-mail, WhatsApp e SMS em cada etapa
3
Escalada de Tom e Canal
Como a comunicação evolui conforme o atraso avança
4
Controle e Boas Práticas
Quadro de acompanhamento e o que evitar na cobrança
04 Autoria
Mateus Murta
CMO da Universal Software — Conteúdo criado com base em mais de 35 anos de mercado e validado em mais de 3.000 imobiliárias parceiras.