ÁREA 01
Processos e organização
Onde ficam contratos e dados, como a equipe se organiza no dia a dia e o que acontece com o histórico quando alguém sai.
ÁREA 02
Comercial e captação
Registro de leads, origem dos negócios, rotina de follow-up e publicação dos imóveis nos portais.
ÁREA 03
Financeiro
Boletos e repasses, conhecimento da margem, régua de cobrança e prestação de contas ao proprietário.
ÁREA 04
Experiência do cliente
Solicitações de manutenção, autonomia do proprietário, assinatura de contratos e medição de satisfação.
ÁREA 05
Dados e decisão
Frequência de análise dos indicadores, inadimplência e vacância, base das decisões e evolução da carteira.
RESULTADO
Nota geral e prioridades
Uma nota de 0 a 100, o estágio da sua operação e as duas áreas com menor pontuação, que devem ser o foco agora.