Qualificação de leads Todo lead passa pelo mesmo roteiro de perguntas Tipo de imóvel, bairros de interesse, faixa de valor, prazo e forma de pagamento. O time de pré-atendimento segue um roteiro estruturado e o resultado vai direto para a ficha no CRM. O corretor abre o lead e já sabe o que a pessoa procura e quando pretende decidir. 38%dos leads recebidos viram oportunidade Roteiro · Maria S.Quente Quantos quartos 1Q2Q3 quartos4Q+ Bairro de interesse LourdesSavassi Funcionários Faixa de valor até 500kR$ 800k a 1M1M+ Prazo para decidir até 30 dias60 diassem pressa Quenteperfil completo enviado ao corretor
Cadência de relacionamento O lead que não respondeu hoje é tocado amanhã Monte cadências com toques programados por WhatsApp, e-mail e ligação em momentos definidos. Cada tentativa fica registrada e ninguém precisa lembrar de fazer follow-up. Assim o lead não esfria por esquecimento, e sim porque realmente não tem interesse. 5toques programados por cadência Cadência · novo leadEm execução Mensagem de boas-vindasWhatsApp · respondidaDia 0 Ligação de qualificaçãoAtendida · 4minDia 1 E-mail com 3 imóveisDisparando agoraDia 3 Retomada por WhatsAppProgramadoDia 7 Última tentativaProgramadoDia 12
Campanhas e reciclagem Base parada volta a gerar oportunidade Segmente por bairro, faixa de preço, tipo de imóvel ou tempo sem interação e dispare campanhas para quem já está na sua base. Sem pagar mídia de novo. Aquele lead de seis meses atrás pode estar pronto para comprar agora. +38leads reativados no último mês Campanhas ativas3 rodando Reciclagem · Lourdes 3QRodando 184Enviados 62Abriram 14Responderam Base sem interação · 90dRodando 412Enviados 128Abriram 19Responderam Lançamento PampulhaAgendada 96Segmentados —Abriram —Responderam
Distribuição de leads Crie quantas filas a sua operação precisar Venda, locação, lançamentos, alto padrão: cada operação tem a sua fila, com regra própria de bairro, faixa de valor e tipo de imóvel. O lead qualificado entra automaticamente na fila certa. Fim das brigas internas e dos leads esquecidos por falta de dono. 3filas ativas com regras próprias Filas de distribuição3 ativas Fila · Venda Centro-Sul12 na fila Bairros Lourdes, Savassi e Funcionários · acima de R$ 700 mil Marcos14 Renata11 Fila · Locação8 na fila Todos os bairros · rodízio simples entre a equipe Ana10 Bruna9 Fila · Lançamentos5 na fila Imóveis na planta · direciona para time especializado Marcos7
Indicadores O funil mostra onde o lead está travando Tempo de resposta, taxa de qualificação, conversão em visita e produtividade por pré-atendente e por corretor. Tudo no mesmo painel. A discussão sai do "lead ruim" e passa a ser sobre onde exatamente o processo está perdendo gente. +18%de conversão em visita no trimestre Funil de pré-atendimentoMaio Leads recebidos218 Atendidos no SLA218 100% Qualificados84 38% Visitas agendadas42 50%