A equipe da imobiliária se mostrava resistente para trocar de sistema pois já estavam acostumados a trabalhar com o sistema antigo há muito tempo. Antes da implantação do novo Sistema da Universal, a Bandeirantes Imóveis possuía dois sistemas (um para venda de um concorrente e outro destinado à locação, que era o antigo da Universal). Além disso, utilizava-se de muitos relatórios impressos e planilhas paralelas para se fazer a gestão da imobiliária. Como tudo era feito manualmente, o cliente final da Bandeirantes precisava acioná-la para tudo (reclamação, 2ª via de boleto, relatórios, comprovantes de pagamento, avisos de depósito, tirar dúvidas, dar feedback sobre o imóvel). Isso tomava muito tempo da sua equipe e o Rafael, diretor da Bandeirantes, sentiu que poderia mudar essa história.