Antes de buscar uma nova parceira, a Cidades Imobiliária enfrentava obstáculos que impactavam diretamente sua eficiência operacional e a qualidade do serviço.
O principal desafio residia na instabilidade dos processos automatizados. O sistema de gestão utilizado apresentava falhas recorrentes, especialmente no processo automático de cobranças, gerando retrabalho e inconsistências financeiras.
Além disso, a operação estava sujeita a interrupções. Apesar de ter recursos instalados localmente, a empresa sofria com a indisponibilidade momentânea do sistema, o que comprometia a agilidade do atendimento e a execução das tarefas diárias.